Esta entrada es un ejemplo de como podemos emplear twitter para generar conversación, atraer clientes, difundir nuestros productos y conseguir ventas. No es muy original ni novedosa para los usuarios habituados pero puede ayudar a las personas que dicen no encontrar la utilidad a esta red social.

El viernes pasado estaba por Cangas do Morrazo dispuesto a recorrer la Feria de la Tapa después de una tarde de playa. Tal y como procedo habitualmente escribí un tuit informando de mi presencia en la zona y de mis intenciones. (Así, foto torcida incluída.)

Hasta aquí todo normal y aburrido.  Soy consciente de que lo que haga a a donde pueda ir no interesa a nadie pero  veces aparece uno de los “milagros” más maravilloso que ofrece twitter: la interacción. El amigo Alberto Garnil responde con una recomendación para visitar uno de los 43 establecimientos participantes en el evento. Esta sugerencia despertó mi curiosidad y trasladé el mensaje al grupo que estaba encantado de tener un criterio para decidir entre tanta oferta.  Inmediatamente entró otro tuit de una persona del local en cuestión, Artemar Tenda, indicando  su localización y adjuntado una foto de su tapa. A partir de ese momento la visita y la degustación eran obligatorias.

Esa misma noche fue  imposible pues estaba todo completo pero regresamos a día siguiente. Eramos un grupo de siete personas. Evidentemente, también puse un nuevo comentario en twitter, previa localización en Foursquare, y subí la image de la tapa a Instagram.

La tapa estaba muy rica e me gustó tanto el local como el trato recibido. La conversación tuvo continuidad con Lucía interesándose por el resultado de la  experiencia. Respondí positivamente e indiqué mi intención de repetir. Ya desde el “perfil corporativo” agradecieron la visita emplazándonos a volver cuando regresemos por Cangas.

Hasta aquí el exemplo de como un simple tuit ha logrado atraer clientela a un local, generar conversación en las redes y, sobre todo, ventas. Así de simple y así de complicado. El tuit aparece en el lugar y momento adecuado debido a que la empresa tenia presencia en ese canal y una trabajadora estaba atenta reaccionando ante una mención. Evidentemente este “gancho” no tendría servido para nada sin el excelente producto y trato que posteriormente recibimos. Esta es la historia de un tuit “de éxito” contado en primera persona. Un ejemplo gráfico de como twitter puede ayudar a un negocio a atraer clientes que incluso se convierten en prescriptores. Termino con una image de los productos de Conservar Artemar que también compramos en la visita y recomiendo. Innovadores, bien presentados, artesanos, gallegos y ricos. artemar Seguro que muchos de vosotros habéis  pasado por experiencias similares. ¿Os animáis a compartir alguna?

Twitter es un aliado para tu negocio si, coma tantas otras cosas, sabes como utilizarlo.