El sector turístico ante el desafío de la IA

El sector turístico ante el desafío de la IA

ITH y de la Plataforma Tecnológica del Turismo – Thinktur presentaron el pasado 25 de enero en el marco de FITURTECHY, el eBook “El sector turístico ante el desafío de la IA”.  Elaborado por el Grupo de Centros Tecnológicos de Turismo, de mano de Thinktur, este eBook analiza diferentes tendencias, en este caso sobre el uso y aplicación de la inteligencia artificial.

El sector turístico ha experimentado una notable transformación debido a la integración de la Inteligencia Artificial (IA) en diversas áreas. Aunque las expectativas iniciales eran altas y algunas áreas aún requieren desarrollo, es evidente que la IA ha impactado positivamente en la personalización de experiencias, la eficiencia del servicio al cliente y la predicción de tendencias. Sin embargo, existen desafíos éticos y sociales que deben abordarse con urgencia.

  1. Personalización de experiencias: Si bien se han logrado avances en la personalización de viajes, aún queda trabajo por hacer para hacerla accesible para todos los viajeros. Las herramientas de recomendación basadas en IA han mejorado significativamente la sugerencia de destinos, hoteles y actividades, adaptándose mejor a las preferencias individuales.
  2. Asistentes virtuales y chatbots: Estas herramientas se han convertido en una realidad común en el sector turístico, ofreciendo una atención al cliente más eficiente y rápida. Sin embargo, la falta de entrenamiento adecuado puede resultar en respuestas inadecuadas, lo que afecta la experiencia del usuario y potencialmente pierde clientes.
  3. Predicción de tendencias: Aunque la IA ha mejorado la precisión en la predicción de tendencias, la volatilidad del mundo actual presenta desafíos constantes. La pandemia ha destacado la necesidad de flexibilidad en el sector, y se están desarrollando iniciativas para mejorar el análisis de datos y adaptar las estrategias empresariales a los cambios.
  4. Aspectos éticos y sociales: Con la integración más profunda de la IA en el sector turístico, surgen preocupaciones sobre la privacidad de los datos, la equidad en el acceso a la información y la responsabilidad en la toma de decisiones automatizadas. Estas son cuestiones cruciales que deben abordarse de manera proactiva para garantizar un desarrollo ético y sostenible del sector.

En resumen, la IA ha mejorado significativamente la forma en que planificamos y experimentamos nuestros viajes, pero aún hay desafíos por superar.

Es crucial que la industria turística continúe explorando cómo la IA puede seguir mejorando sus servicios, al mismo tiempo que aborda de manera proactiva las implicaciones éticas y sociales asociadas con su uso.

Para poder descargar el ebook, se puede realizar a través del siguiente link.

96 millones de euros para la digitalización de destinos turísticos

El Ministerio de Industria y Turismo anuncia una importante inyección económica de 96 millones de euros para la digitalización de los destinos turísticos (Destinos Turísticos Inteligentes). Estos fondos proceden del Plan de Recuperación y tienen como principal objetivo impulsar el despliegue de plataformas inteligentes que contribuyan a la transformación digital del sector turístico.

El objetivo de esta orden de bases es, a través del desarrollo e implantación de plataformas inteligentes de destino, garantizar el desarrollo sostenible del territorio turístico, accesible a todos, que facilite la interacción e integración del visitante con el medio ambiente y aumenta la calidad de su experiencia en el destino y mejora la calidad de vida del residente gracias a las nuevas tecnologías y a un proceso de innovación continuo, todo ello basado en la economía del dato y la interoperabilidad.

Destino de la ayuda

  • Se destinarán 38 millones de euros a diputaciones, ayuntamientos y cabildos insulares
  • Se destinarán 58 millones de euros al resto de entidades locales.

El Boletín Oficial del Estado (BOE) publicó recientemente, el pasado 30 de diciembre, la orden de bases que regirán la concesión de estas ayudas, bajo el principio de concurrencia competitiva. Esta iniciativa busca permitir a las entidades públicas locales desplegar plataformas inteligentes y soluciones digitales que contribuyan a la transformación digital de los destinos y del sector turístico.

Podrán solicitar a estas ayudas las entidades públicas locales adheridas de pleno derecho a la Red de Destinos Turísticos Inteligentes o aquellas que hayan presentado su solicitud de adhesión. Del total de las ayudas, 38 millones de euros se destinarán a diputaciones, ayuntamientos y cabildos, mientras que 58 Se destinarán millones de euros al resto de entidades locales. El presupuesto máximo financiable por proyecto será de 6 millones de euros.

Requisitos para la financiación de proyectos de Destinos Turísticos Inteligentes

  • Para ser considerados financiables, los proyectos deben desarrollar o implementar una plataforma objetivo que esté compuesta por una serie de funcionalidades estructuradas en módulos comunes y módulos de referencia opcionales< /fuerte>.
  • Se tendrá en cuenta el cumplimiento de las normas medioambientales de la UNE 178 y, en particular, de la UNE 178503 sobre Semántica aplicada a destinos inteligentes
  • Debe ejecutarse antes del 30 de junio de 2025.

Financiamiento

  • El importe de financiación que se otorgará según estas bases reguladoras será el 100 por ciento del presupuesto del proyecto que se considera financiable.

Fecha límite de presentación

El plazo de presentación de solicitudes será de dos meses a partir del día siguiente a la fecha de publicación del extracto de la convocatoria en el Boletín Oficial del Estado, salvo que se establezca otro plazo.

Enlace a la normativa

Orden de la UIT /1423/2023, de 29 de diciembre

 

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