Fai un par de semanas falabámosvos dun dos factores con máis relevancia dentro do Inbound Marketing, que é crear o Buyer Persona que mellor defina o tipo de público do noso negocio turístico. Como diciamos, o Buyer Persona é unha representación do noso cliente ideal que facemos baseándonos en investigacións de mercado, avaliacións e análises de datos que temos dos nosos consumidores. Pola importancia que este elemento ten na elaboración dunha metodoloxía de Inbound para o noso negocio turístico, esta semana traémosche 50 preguntas para crear o teu Buyer Persona en turismo.

50 preguntas para crear tu buyer persona en turismo-autoxiro

Poñámonos en contexto

Imaxínache que estás de viaxe e decides comprar algúns regaliños para a túa familia e amigos. Fácil, verdade? Coñeces os seus intereses, sabes que non lles gusta ou que lles gusta menos, e sabes que lles encanta. Vas paseando pola tenda, e nada máis ver algún agasallo xa sabes a quen poderá gustarlle. Pero de súpeto recordas que un compañeiro de traballo che pediu un detalle das túas vacacións. Lévasche moi ben con el pero… vaia, non o coñeces tanto. Poderías comprarlle un agasallo bastante neutro, pero gustaríache saber máis del para poder comprarlle algo máis específico e que lle guste máis.

 

Agora ponche no lugar do dono dun negocio do sector turístico, pensando na situación anterior. Se non coñeces ben aos teus clientes, poderás ofrecerlles produtos ou servizos que encaixen nas necesidades ou intereses de calquera persoa, o que pode axudarche a pechar algunha venda ou reserva, aínda que non con demasiada efectividade. Con todo, se coñeces mellor aos teus clientes, poderás ofrecerlles produtos, servizos ou contidos máis enfocados aos seus intereses, e por tanto as probabilidades de pechar unha venda ou reserva son maiores.

 

 

É por isto polo que é importante desenvolver o Buyer Persoa do noso negocio, e por iso é polo que traiámosche esta semana estas 50 preguntas para crear a túa Buyer Persoa en turismo.

50 preguntas para crear o teu Buyer Persona en turismo

Aínda que nós enfocamos o desenvolvemento do Buyer Persona ao sector turístico, as preguntas que expomos son válidas tamén para definilo para calquera outro negocio. Á fin e ao cabo, o obxectivo é o mesmo: representar o noso cliente ideal para poder ofrecer produtos, servizos e contidos adecuados ás súas características.

 

Por tanto, que debemos preguntarnos? Hai infinidade de datos que poderiamos ter en conta, con todo non todos eles son esenciais para poder crear o noso Buyer Persona. Aínda que é certo que canto máis saibamos do noso cliente ideal, mellor poderemos definir o que deberemos ofrecerlle.

 

50 preguntas para crear tu buyer persona en turismo autoxiro

 

 

 

 

 

 

Deixámosche unha lista das preguntas que consideramos máis relevantes para que sírvanche de guía no proceso de creación, pero lembra que non é necesario contar coa resposta de cada unha delas:

 

 

 

 

DATOS DEMOGRÁFICOS, ANTECEDENTES E SITUACIÓN ACTUAL

          1. Como se chama?

          2. Cantos anos tene?

          3. É hombre ou muller?

          4. De onde é?

          5. Onde creceu?

          6. Onde vive na actualidade?

          7. Cal é o seu estado civil?

          8. Con quen vive?

          9. Ten fillos? Cantos?

DATOS DE FORMACIÓN

          10. Cal é o seu nivel educativo?

          11. Que estudiou?

DATOS LABORAIS

          12. En que traballa?

          13. Cmo chegou ao seu posto de traballo actual?

          14. Que actividades desempeña no seu posto actual?

          15. Cal é o seu salario?

          16. Está satisfeito co seu salario?

          17. Está contento con seu traballo?

          18. Gústanlle o seu xefe e os seus compañeiros?

          19. É este o seu traballo soñado?

DATOS PERSONAIS

          20. Cal é a sua orientación sexual?

          21. Cal é a sua relixión?

          22. Que películas lle gustan?

          23. Que música lle gusta?

          24. Preocuúpase pola súa apariencia?

          25. Fai algo para mantenerse en forma?

          26. Leva un estilo de vida diurno ou máis ben nocturno?

          27. Cales son as súas aficións?

          28. Gústalle cociñar ou prefire comer fora?

          29. Que fai as fins de semana?

          30. Utiliza redes sociais? Cales?

          31. Gústalle compartir contidos nas súas redes sociais?

          32. Gústalle compartir as súas experiencias en redes sociales?

          33. Gústalle viaxar?

          34. Con canta frecuencia viaxa?

          35. En que se basa para planificar as súas viaxes?

          36. Fuma?

          37. Bebe alcohol?

DATOS PSICOLÓXICOS

          38. É extrovertido ou introvertido?

          39. É espontáneo ou precisa telo todo planificado?

          40. É innovador ou confórmase co que hai?

          41. Está dispuesto a sair da súa zona de confort?

          42. É máis optimista ou máis pesimista?

DATOS RELACIONADOS CO MEU NEGOCIO

          43. Como lle axuda o meu produto, servizo ou contido?

          44. Que defectos lle atopa ao meu produto, servizo ou contido?

          45. Como podo resolver eses defectos?

          46. Como se comunica co meu negocio?

          47. Preocúpalle a súa privacidade en Internet?

          48. Como se sinte ao enfrentarse aos procesos de pago online?

          49. Como se sinte ao enfrentarse aos procesos de reserva online?

          50. Que provocaría que escollese a un competidor do sector en vez de ao meu negocio?

Nós podemos axudarche a definir o teu Buyer Persona, ¿falamos?