Turismo Deportivo. Los 101 peregrinos

101peregrinos logoEl pasado fin de semana, por tercer año consecutivo hice turismo deportivo, asistí a los 101 peregrinos, una prueba deportiva que se celebra en Ponferrada y en la que participamos un total de 2.250 deportistas entre Ultrafondo, Ultramaratón, MTB y Duatlón. Este año por primera vez desde que se viene celebrando, se cubrieron todas las plazas, esto nos habla del auge que tienen este tipo de pruebas en general y los 101 peregrinos en particular.

 

Los 101 peregrinos es una prueba que me encanta; el compañerismo que se vive entre los participantes,

Avituallamiento en Santalla del Bierzo

Avituallamiento en Santalla del Bierzo

los voluntarios dejándose la piel en todo momento, el avituallamiento de Santalla del Bierzo y la organización que pone todo su esfuerzo en coordinar y atender todo lo que gira alrededor de la prueba deportiva hacen que nada más cruzar la meta, estés con ganas de inscribirte para la siguiente.

“…hay ciertos aspectos que giran alrededor de la prueba que se descuidan y que podrían suponer una mejor experiencia para los deportistas e incluso una fuente de ingresos extra para la organización”

Sin embargo, y sobre todo en nuestros días, hay ciertos aspectos que giran alrededor de la prueba que se descuidan y que podrían suponer una mejor experiencia para los deportistas e incluso una fuente de ingresos extra para la organización.

Turismo Deportivo. La Web

La web es uno de los aspectos que desde mi primera participación me llamó más la atención sobre todo desde el punto de vista del turismo deportivo. Un problema es  la falta de estructura ya que, a pesar de la renovación realizada el año pasado, es dificilísimo encontrar la información e incluso inscribirse. Con estos problemas la web está infrautilizada y si de verdad quieres estar al día de lo que está pasando en los 101 peregrinos, tienes que irte al grupo de facebook 101 KM PEREGRINOS EN 24 HORAS que es una muy buena herramienta como complemento pero para  buscar cierta información necesitas mucha paciencia y navegar entre todos los comentarios.

“La web está infrautilizada y la información adicional que proporciona no es la adecuada para los deportistas que participan en la prueba”

Dentro de la web destacaría los siguientes puntos a mejorar:

 

Información hotelera

 

101 peregrinos alojamiento turismo

 

En el apartado de la web con información de los alojamientos vemos que simplemente han puesto la información genérica de una serie de hoteles y hostales de Ponferrada.

 

Lo que nosotros proponemos es crear un espacio en la web con los alojamientos en Ponferrada que cumplan ciertos requisitos que de verdad nos importan a los participantes en la prueba y para realizar turismo deportivo en general, e incluso crear un sello de calidad de los 101 peregrinos para aquellos establecimientos que cumplan estos requisitos y que serían publicitados en la web y demás comunicados que realiza la organización.

 

La información que necesita un participante en la prueba sería:

 

  • Desayuno a las 7:00 de la mañana el día de la prueba (la prueba comienza a las 8:30h y la mayoría de los establecimientos hoteleros abren la cafetería o el desayuno bufet a las 7:30h)
  • Parking para bicicletas
  • Horario especial de salida el domingo “late check-out”
  • Distancia a la salida/llegada de la prueba

“Proponemos crear un sello de calidad de los 101 peregrinos para aquellos establecimientos hoteleros que cumplan ciertos requisitos”

Con esta información y alguna más que se me pueda escapar, tendríamos una mejor idea del establecimiento enfocado a la prueba.

 

Actividades para los acompañantes

 

101 peregrinos turismo acompanantes,

 

Los 101 peregrinos es una  prueba, que atrae a mucha gente que estamos a más de una hora de distancia de Ponferrada. Además si le sumas que coincide con el festivo nacional del 1 de mayo y el día de la comunidad de madrid el 2 de mayo, es una oportunidad perfecta para pasar un fin de semana por las tierras del Bierzo, ya sea en familia o con amigos que no participan en la prueba pero que pueden acompañar animando a los participantes y a su vez disfrutar de la comarca.

 

Pues como podéis ver en el apartado de la web dedicado a los acompañantes había intención de “hacer algo” pero como bien dice en este apartado:

 

“Un buena prueba deportiva debe aunar ambos aspectos: lo lúdico-deportivo y lo socio-cultural. En este segundo plano se encuentra el programa para acompañantes habitualmente dejado hasta el final, poco planeado y poco atendido.”

 

Por el número de participantes y el posible número de acompañantes que pueden acarrear, podríamos incluso hablar de crear eventos paralelos específicos para estos días, además de gozar de todos los atractivos de Ponferrada y su comarca, no hay más que revisar la página de turismo de la ciudad.

“Por el tipo de prueba y por las fechas en las que se realiza, coincidiendo 1 de mayo festivo nacional y 2 de mayo festivo en Madrid, es un potente polo para atraer al turismo, realizando eventos paralelos y aprovechando los establecimientos y lugares de interés de la comarca”

La idea sería cerrar acuerdos con los establecimientos de ocio e incluso promover eventos-espectáculos paralelos para hacer paquetes turísticos tanto del día anterior a la prueba, del  mismo día (para los acompañantes) y para el día siguiente.

 

Tienda Online

Este año se lanzó una tienda online con productos de los 101 peregrinos, la tienda tiene 9 productos (que no está mal para empezar una tienda) pero el problema será el mismo que pasa con toda la web, seguramente no tiene tráfico y por lo que he preguntado entre algunos compañeros que fueron a la prueba, la mayoría de la gente no tiene idea de que existe dicha tienda.

“Por fin este año la web de los 101 peregrinos cuenta con tienda online con productos de la prueba, pero muy pocos participantes saben de su existencia”

Con la tienda además habría que “jugar” un poco, enviando algún cupón de descuento, ofrecer portes gratis a partir de cierto volumen de compra y todas las estrategias que se siguen para generar movimiento en torno a una tienda online.

 

FAQ (Preguntas Frecuentes)

 

El tema de las preguntas frecuentes es lo primero que eché en falta desde la primera edición a la que asistí, para esta edición se ha habilitado una página con información de interés y que se ha puesto en la página principal, pero el problema es que los participantes solemos utilizar el grupo del facebook para todo, incluso para solucionar las dudas.

“Cuando se acerca el primer fin de semana de mayo, el grupo de facebook echa humo con inmensidad de dudas que se mezclan entre comentarios, fotos, información de otras pruebas y demás publicaciones que hacen todos los seguidores de los 101 peregrinos”

Durante todo el año pero sobre todo cuándo la fecha señalada se va acercando, el grupo de facebook echa humo con inmensidad de dudas, muchas de estas dudas se repiten durante todo el “timeline” del facebook pero es difícil encontrarlas ya que están mezcladas con fotos de las bicis o la equipación, ánimos de unos participantes a otros, información de otras pruebas…

Lo ideal y con la experiencia que tiene la organización que este año habilitó un correo electrónico para resolver todas estas dudas, sería ampliar la sección de información de interés y clasificada por temática como Inscripción, la prueba…

 

Información de los colaboradores

Los colaboradores y patrocinadores de la prueba tienen un espacio dónde aparecen simplemente los logos con enlaces a sus espacios web, sin ninguna otra información y como claro, la web apenas se utiliza, intuyo que el tráfico que les generan a los colaboradores es mínimo.

 

Turismo Deportivo. Newsletter

 

La newsletter y una estrategia de email marketing, en ocasiones es el “patito feo” de una estrategia online en turismo deportivo, se le suele dar mucha más importancia a las redes sociales (tener muchos seguidores, amigos…) y se descuida el email marketing que es muy potente tanto por el tráfico hacia nuestra web y las ventas que puede generar, como por la información que nos proporciona de los destinatarios de correo. El único correo que recibes es el de que estás inscrito y este año, uno informándote de una APP para teléfonos con sistema operativo Android para que pudieran seguirte durante la prueba

Por la cantidad de seguidores de este tipo de pruebas, se presenta una gran oportunidad para enviar un boletín periódico en el que se proporcione información de la prueba y ofertas publicitarias de los colaboradores que son interesantes para los deportistas

Como bien dije, los 101 peregrinos y pruebas semejantes generan verdaderos seguidores, entre la gente que realiza la prueba, la que la realizó, la que tiene pensado realizarla y muchos deportistas que realizan otras pruebas similares, por lo que se presenta una gran oportunidad para enviar un boletín periódico (tal vez mensual) con información de la prueba, ofrecer los productos de la tienda online y ofertas publicitarias de colaboradores, que lo agradecerían colaborando en mayor medida y que son interesantes para los deportistas.

 

Turismo Deportivo Colaborativo. Compartir vehículos

Creo que se podrían promover desde la organización, sistemas como blablacar o amovens para ahorrar costes o incluso la posibilidad de agrupar a gente de la misma ciudad para fletar un autobús y de esta manera ahorrar dinero a los deportistas y al mismo tiempo poder beneficiarse de algún programa que tengan las empresas beneficiarias para patrocinar eventos deportivos.

Conclusiones

Pues estas son algunas de las cosas que a priori y viéndolo todo desde fuera, mejoraría en todo lo que rodea a los 101 peregrinos para disfrutar de una buena experiencia de turismo deportivo, se que no es una tarea fácil ya que requiere tiempo de planificación, esfuerzo y muchos dolores de cabeza, pero a pesar de que cada vez hay más deportistas que apuestan por este tipo de pruebas, también hay más pruebas que innovan tanto en la organización interna, como en todo lo que rodea a la misma

“Cada vez hay más deportistas disputan este tipo de pruebas pero también cada vez hay más pruebas que innovan tanto en organización interna, como en todo lo que rodea a la misma”

 


En Autoxiro nos gusta acometer proyectos de turismo deportivo para ayudar a los organizadores de pruebas deportivas a mejorar la experiencia del deportista, realizando inversiones que generen retorno tanto en lo económico como en la marca de la prueba.

¿Hablamos?


 

Generar conversación y conseguir clientes en twitter. El caso de Conservas Artemar

Esta entrada es un ejemplo de como podemos utilizar twitter para generar conversación, atraer clientes, difundir nuestros productos y conseguir ventas. No es muy original ni novedosa para los usuarios habituados pero puede ser de ayuda para las personas que dicen no encontrar utilidad a esta red social.
El pasado viernes estaba en Cangas do Morrazo dispuesto a recorrer la IV Feira da Tapa después de una tarde de playa. Como acostumbro, escribí un tuit informando de mi presencia en la zona y de mis intenciones. (Así, foto torcida incluida.)

Hasta aquí todo normal y aburrido.  Soy consciente de que lo que haga o por donde pasee no le importa a nadie pero a veces aparece uno de los “milagros” más maravilloso que ofrece twitter: la interacción. El amigo Alberto Garnil  respondía con una recomendación para visitar uno de los 43 establecimientos participantes en el evento. Esta sugerencia despertó mi curiosidad y trasladé el mensaje al grupo que se encontraba encantado de tener un criterio para decidir entre tanta oferta. Al momento tenía otro tuit de una trabajadora del local en cuestión, Artemar Tenda, indicando su localización y adjuntado una foto de su tapa.  A partir dese momento la visita y la degustación eran obligatorias.

Esa noche non fue posible pues estaba todo completo pero regresamos al día siguinte. Éramos un grupo de siete persoas y, evidentemente, también lo comenté en twitter, previa localización en Foursquare, y subí la imagen de la tapa a Instagram.

La tapa estaba muy rica y me gustó tanto el local como el trato que recibimos. La conversación continuaba con Lucía interesándose por el resultado de la experiencia. Mi respuesta fue positiva  indicando mi intención de repetir. Desde el “perfil corporativo” también agradecieron la visita indicando que que nos esperaban cuando decidiésemos regresar por Cangas.

Hasta aquí un ejemplo de como un simple tuit atrae clientela a un local, genera conversación en las redes y, sobre todo, ventas Así de simple y así de complicado. El tuit aparecía en el lugar y momento adecuado debido a que la empresa tenía presencia en este canal y alguno de sus trabajadores estaba atento reaccionando ante una mención. Evidentemente este “gancho” no tendría servido para nada sin el excelente producto y el trato que posteriormente recibimos.

Esta es la historia de un tuit “de éxito” contado en primera persona. Un ejemplo gráfico de como twitter puede ayudar a un negocio a atraer clientes que después se convierten en prescriptores. Termino con una imagen de los productos de Conservar Artemar que también compramos en la visita y recomiendo. Innovadores, bien presentados, artesanales, gallegos y ricos. artemar Seguro que conoces experiencias  similares. ¿Te animas a compartir alguna? Twitter es un aliado para  tu negocio si, como con tantas otras cosas, sabes como utilizarlo.

 Xirando dende Ourense

Foro de Turismo de Sanxenxo

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El 29 y 30 de mayo de 2014 se celebró en Sanxenxo el III Foro de Turismo de Sanxenxo. Como colaborador de la Consultora EOSA participe en la definición de objetivos, diseño del programa, gestión de los ponentes y apoyo a la organización. También tuve el  placer de moderar la mesa redonda dedicada a las nuevas tendencias en la gestión de destinos turísticos.

“Un evento con una temática muy actual y con ponentes de nivel donde se generaron debates muy interesantes y que debe servir para que destinos maduros como Sanxenxo puedan seguir reinventándose.”

El Foro contó con la presencia de la Secretaria de Estado de Turismo, Isabel Borrego, tal y como difundieron las crónicas periodísticas de la jornada

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Mesa redonda: Nuevas Tendencias en la Gestión de Destinos Turísticos

 

Algunas conclusiones aparecieron recogidas en los blogs Latexos de Turismo y Empleo y Turismo donde podemos leer expresiones como “muy interesante y actual, con un programa muy dinámico y ponentes muy interesantes e innovadores”

Cinco estilos de promoción turística en cinco paises de Centroamérica

En octubre de 2013 pude disfrutar de una de las experiencia mas especiales de mi vida: el viaje a Nicaragua dentro del programa Vacacións con Traballo del Fondo Galego de Cooperación e Solidaridade.

Cuando me confirmaron la participación en esta aventura me di cuenta de que no sabía casi nada ni de Nicaragua ni del resto de Centroamérica. Tópicos, ideas vagas, una pequeña lista de nombres y personas relevantes y poco mas. Aún menos sobre recursos, modelos, posicionamiento u oferta turística.

Sobre o terreo descubrí un país que apuesta por el turismo y que, a pesar de los problemas,  cuenta con un gran potencial y ofrece grandes experiencias.  El Océano Pacífico, el Caribe, los volcanes, la arquitectura colonial, la arqueología y cultura indígena, la ruta del café o la de la Revolución son los escenarios mas conocidos y promocionados.

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Vacaciones con Trabajo 2013. Cooperación, Voluntariado y Turismo en Nicaragua

“Vacacións con traballo” es un programa de voluntariado internacional dirigido al personal de las administraciones locales y provinciales que forman parte del Fondo Galego de Cooperación e Solidariedade. Este año cumple la octava edición ofertando la posibilidad de participar en dos proyectos. Una plaza para un técnico de turismo en Nicaragua y otra de técnico en igualdad en Cabo Verde.

Conocía el programa a través de otros compañeros que estuvieran tanto en Nicaragua como en Cabo Verde pero nunca me animara a participar. En esta ocasión envié la solicitud y la carta de motivación y, tras unas semanas de espera, fui seleccionado.  Por este motivo pasaré  mi mes de vacaciones en Nicaragua.  Estaré alojado en una casa con una familia local en la  ciudad de Somoto que pertenece al departamento de Madriz. El proyecto está liderado por el Instituto de Promoción Humana. Somoto, el organismo no gubernamental más antiguo de Nicaragua fundando en 1960.  Tengo la intención de contar los preparativos del viaje y sobre todo la experiencia sobre el terreno tal y como hicieron otros participantes como Diego Sánchez en el año 2011 y Lucía González en 2012.

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“Las provincias de España” o como las ideas de 1905 conforman la imagen de un “país” en 2013

Buscando en mi biblioteca encuentro un libro editado en 1905. “Las provincias de España. Descripción gráfica, física y política de las mismas”. Comprado de segunda o tercera mano estuvo perdido en alguna de las mudanzas que acumulo en los últimos años. Está firmado por un tal doctor D. Modesto Hernández Villaescusa y a pesar de las pretensiones del título no es precisamente una joya de la literatura.

Las Provincias de España. 1905

Las Provincias de España. 1905

Su interés, aparte del valor como documento histórico, está en la sucesión de afirmaciones, tan contundentes como cómicas, que conforman o texto. Llama la atención que forme parte de una colección de manuales que se proclama de “gran interés lo mismo para el erudito que para el obrero estudioso”

Para hacerse una idea del estilo y de las “perlas” que atesora paso a reproducir algonos fragmentos de la primera parte dedicada al conjunto de España:

Geología y minas: Esta constitución geológica hace de nuestra nación uno de los países más ricos en minerales de todo el globo terrestre…

Riqueza pública: No hay en el mundo, por naturaleza, nación más rica que España, ni de hecho, nación más pobre. […] las risueñas colinas colinas producen, casi sin esfuerzo, verdaderas maravillas de vegetación, en tanto que las entrañas del suelo encierran tesoros inagotables. Sin embargo, la rutina y la indolencia de la agricultura y la ganadería, el horror a las explotaciones industriales, efecto quizá de la ignorancia general, la escasez de medios de comunicación,…. han sumido a la nación en la más degradante pobreza moral y material.

Vías de comunicación: El especial relieve del suelo de España opone el desarrollo de carreteras y ferrocarriles dificultades gravísimas; mas, por los mismo, ofrecen estas vías de comunicación un riqueza tal en obras de arte, como túneles, puentes, viaductos, desmontes y terraplenes, que no alcanzan a igualarlas todas las de Europa juntas.

Monumentos: España es un museo prodigioso de monumentos artísticos, pero un museo en ruinas. “Si todas ellas -dice un autor- se pusieran en pie por un momento, las mas orgullosas naciones resultarían pobres, fuera de Italia, con nuestro país comparadas.

Curiosidades naturales: Ninguna nación tan rica como España en maravillas naturales.

Queda claro que eal autor no tuvo necesidad de salir da casa para escribir esté manual ni mucho menos preocuparse por conocer otros países para establecer semejantes comparaciones. La idea inicial de este “post” era compartir estas curiosidades y comentar las referencias a las provincias galegas pero una reflexión posterior me obliga escribir alguna cosa mas.

Resulta curioso que, mas de cien anos después, sigamos escuchando este tipo de afirmaciones y que muchas fundamenten el discurso oficial de la llamada  “Marca España” .

Portada da web "marca España"

Portada da web “Marca España”

En el citado portal aparecen muchas frases que podría firmar perfectamente el doctor Villaescusa tales como: “Una de las claves de nuestro éxito radica en la fusión de tradición y vanguardia, pero también en el carácter de pueblo trabajador, con coraje, creativo, al que no asustan los retos y que cree en la solidaridad” Afirmaciones vacías de contenido sustentadas en generalidades grandilocuentes similares a las empleadas ya sin mucho rigor en 1905. Es recurrente la afición de presumir de las obras públicas, puentes, viaductos y similares. 

Esta asociación de ideas es simple pero bastante clara para justificar la urgencia de reflexionar de forma crítica para construir discursos alternativos adaptados al mundo actual. Hay que buscar referentes distintos para trasmitir imágenes atractivas y serias capaces de generar credibilidad. Romper con viejos tópicos que no sirven nin para inspirar chistes del estilo: “se encuentran un alemán, un ingles y un español…”

Esta necesidad también es aplicable al mundo del turismo, seguramente uno de los sectores que mas influyen y retroalimentan la configuración de la imagen de marca de un país.

Regresando al libro de Villaescusa para revisar los apartados dedicados a las provincias gallegas encontramos algún que otro ejemplo gráfico que apoya nuestra reflexión:

La Coruña: la ciudad carece de monumentos notables, siendo los principales la Colegiata y la parroquia de Santiago, el Instituto […] y la antiquísima Torre de Hércules de origen fenicio, hoy faro.

Lugo: antigua ciudad, rodeada de murallas que sirven hoy de paseo, con calles y plazas limpias y bien empedradas, numerosas antigüedades y ruinas de monumentos históricos.

Orense: tres cosas hay en Orense que no las hay en España: el Santo Cristo, la Puente y la Burga hirviendo el agua.

Pontevedra: ciudad situada al borde de la ría con el mismo nombre […] calles bien empedradas, anchas y rectas, plazas espaciosas y hermosos paseos

Un siglo después, estas pobres referencias, escritas por un señor que posiblemente nunca estuvo en Galicia, están vigentes y son recurrentes en las guías y en los discursos turísticos. La famosa frase sobre Ourense que recoge el libro (lembremos de 1905) se reproduce de forma casi literal, en 2013, en la página web de Turgalicia.

Referencia a Ourense na páxina de Turgalicia recalcando os mesmos símbolos do libro citado.

Referencia a Ourense en la página de Turgalicia recalcando los mismos símbolos que cita el doctor Villaescusa

Estoy seguro de que si continuamos buscando encontraremos mas pruebas que confirman que no somos tan modernos e innovadores como pensamos. Evidentemente hay muchas referencias históricas y anécdotas y referencias que podemos aprovechar. No se trata de despreciar el pasado pero si de revisar y  tamizar las ideas que manejamos para separar el grano de la paja.

En resume, reflexionemos y busquemos referentes auténticos a partir de la realidad actual observando con rigor los procesos históricos. Construyamos nuevas imágenes y discursos renunciando a cómodos tópicos que ya non están vigentes. Arriesguemos y trabajemos para crear un lugar de referencia como destino en imaginario turístico. Nuestro futuro depende de que iniciemos esta tarea cuanto antes.

Girado desde la Francelos Business School (FBS)

Desmontando los “xeodestinos” turísticos (parte 1)

Llevo unos días dando vueltas para escribir una entrada sobre la aplicación del concepto de “geodestino turístico” en Galicia. Hablo de aplicación pues la base teórica parece válida así como la definición que encontramos en la Lei de Turismo de Galicia:

Geodestinos: “áreas o los espacios geográficos limítrofes que comparten una homogeneidad territorial baeada en sus recursos turísticos naturales, patrimoniales y culturales, con capacidad para generar flujos turísticos y que, junto a su población, conforman una identidad turística diferenciada e singular”

Una definición clásica que se aproxima al concepto de “comarca” y que se puede aplicar a otros fenómenos o actividades asentadas en un territorio concreto. Puede ser útil para acotar, clasificar y organizar las áreas donde la actividad turística se manifiesta con mayor intensidad.

El fallo está en la aplicación. Para ilustrarlo recordamos una frase empleada por el presidente de la Xunta de Galicia durante la presentación del famoso mapa con los 16 geodestinos:

“cada rincón de esta tierra engrandece el destino Galicia”

Una frase bonita y muy adecuada para un discurso institucional, incluso para introducir un programa del estilo de“Desde Galicia para el Mundo” pero desacertada para utilizar en un proceso de ordenación territorial del turismo.

Mapa de Xeodestinos de Galicia

Mapa de Geodestinos de Galicia. Extraído del Blog de Turgalicia

La realidad es exactamente la contraria. La configuración y atributos de un destino turístico dependen de pequeñas porciones de territorio y de una reducida lista de elementos relevantes. Por este motivo, en un mapa a escala gallega, deberían aparecer áreas “en blanco” plasmando que existen muchos términos municipales que no aportan practicamente nada al sistema turístico.

Alguien no fue capaz de entender que elaborar el mapa de los destinos turísticos gallegos es muy diferente de dividir un mapa de Galicia en geodestinos. Para la primera opción tendriamos que emplear conceptos como productos, accesibilidad, áreas de influencia, escalas, equipamientos, entes gestores, imagen o actividad complementaria entre otros.

La Xunta se decanta por la segunda opción centrándose en los supuestos recursos partiendo de la premisa de abarcar el 100% del territorio. Con esta metodología retrocedemos 30 o 40 años y tenemos como resultado un mapa discutible, que no ha sido consensuado e imposible de aplicar en buena parte del territorio. La inadecuada división, la ausencia de entes gestores locales y la propia falta de actividad turística son algunas causas.

Del mismo modo que la simple existencia de peces en el mar non te convierte en una potencia pesquera, contar con patrimonio, paisajes o buena gastronomía non es suficiente para ser un destino turístico. Para planificar hay que tener en cuenta la complejidad del sector y a sus múltiples manifestaciones tanto económicas, como sociales y ambientales. Partir de visiones parciales y criterios obsoletos convierten una buena idea en fracaso.

En resumo, la Secretaría Xeral de Turismo ha perdido una oportunidad para dotarse de una herramienta adecuada para desenvolver las tareas de gestión y coordinación de la actividad turística que tiene encomendadas. Espero que en esta nueva etapa se puedan reconducir algunos procesos e aplicar otros métodos de trabajo que permitan, entre todos, mejorar la competitividad de Galicia como destino turístico.

P.D. En este  vídeo podéis encontrar la descripción de cada uno de los geodestinos

Girado desde la FBS (Francelos Business School)

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