50 preguntas para crear tu Buyer Persona en turismo

50 preguntas para crear tu buyer persona en turismo-autoxiro

 

Hace un par de semanas os hablábamos de uno de los factores con más relevancia dentro del Inbound Marketing, que es el crear el Buyer Persona que mejor defina el tipo de público de nuestro negocio turístico. Como decíamos, el Buyer Persona es una representación de nuestro cliente ideal que hacemos basándonos en investigaciones de mercado, evaluaciones y análisis de datos que tenemos de nuestros consumidores. Por la importancia que este elemento tiene en la elaboración de una metodología de Inbound para nuestro negocio turístico, esta semana te traemos 50 preguntas para crear tu Buyer Persona en turismo.

 

 

Pongámonos en contexto

Imagínate que estás de viaje y decides comprar algunos regalitos para tu familia y amigos. Fácil, ¿verdad? Conoces sus intereses, sabes qué no les gusta o que les gusta menos, y sabes qué les encanta. Vas paseando por la tienda, y nada más ver algún regalo ya sabes a quién podrá gustarle. Pero de repente te acuerdas que un compañero de trabajo te pidió un detalle de tus vacaciones. Te llevas muy bien con él pero… vaya, no lo conoces tanto. Podrías comprarle un regalo bastante neutro, pero te gustaría saber más de él para poder comprarle algo más específico y que le guste más.

 

Ahora ponte en el lugar del dueño de un negocio del sector turístico, pensando en la situación anterior. Si no conoces bien a tus clientes, podrás ofrecerles productos o servicios que encajen en las necesidades o intereses de cualquier persona, lo que puede ayudarte a cerrar alguna venta o reserva, aunque no con demasiada efectividad. Sin embargo, si conoces mejor a tus clientes, podrás ofrecerles productos, servicios o contenidos más enfocados a sus intereses, y por tanto las probabilidades de cerrar una venta o reserva son mayores.

 

 

Es por esto por lo que es importante desarrollar el Buyer Persona de nuestro negocio, y de ahí que te traigamos esta semana estas 50 preguntas para crear tu Buyer Persona en turismo.

50 preguntas para crear tu Buyer Persona en turismo

Aunque nosotros enfocamos el desarrollo del Buyer Persona al sector turístico, las preguntas que planteamos son válidas también para definirlo para cualquier otro negocio. Al fin y al cabo, el objetivo es el mismo: representar nuestro cliente ideal para poder ofrecer productos, servicios y contenidos adecuados a sus características.

 

Por tanto, ¿qué debemos preguntarnos? Hay infinidad de datos que podríamos tener en cuenta, sin embargo no todos ellos son esenciales para poder crear nuestro Buyer Persona. Si bien es cierto que cuanto más sepamos de nuestro cliente ideal, mejor podremos definir lo que deberemos ofrecerle.

 

50 preguntas para crear tu buyer persona en turismo autoxiro

 

 

 

 

 

 

Te dejamos una lista de las preguntas que consideramos más relevantes para que te sirvan de guía en el proceso de creación, pero recuerda que no es necesario contar con la respuesta de cada una de ellas:

 

 

 

 

DATOS DEMOGRÁFICOS, ANTECEDENTES Y SITUACIÓN ACTUAL

          1. ¿Cómo se llama?

          2. ¿Cuántos años tiene?

          3. ¿Es hombre o mujer?

          4. ¿De dónde es?

          5. ¿Dónde creció?

          6. ¿Dónde vive en la actualidad?

          7. ¿Cuál es su estado civil?

          8. ¿Con quién vive?

          9. ¿Tiene hijos? ¿Cuántos?

DATOS DE FORMACIÓN

          10. ¿Cuál es su nivel educativo?

          11. ¿Qué ha estudiado?

DATOS LABORALES

          12. ¿En qué trabaja?

          13. ¿Cómo llegó a su puesto de trabajo actual?

          14. ¿Qué actividades desempeña en su puesto actual?

          15. ¿Cuál es su salario?

          16. ¿Está satisfecho con su salario?

          17. ¿Está contento con su trabajo?

          18. ¿Le gustan su jefe y sus compañeros?

          19. ¿Es este su trabajo soñado?

DATOS PERSONALES

          20. ¿Cuál es su orientación sexual?

          21. ¿Cuál es su religión?

          22. ¿Qué películas le gustan?

          23. ¿Qué música le gusta?

          24. ¿Se preocupa por su apariencia?

          25. ¿Hace algo para mantenerse en forma?

          26. ¿Lleva un estilo de vida diurno o más bien nocturno?

          27. ¿Cuáles son sus aficiones?

          28. ¿Le gusta cocinar o prefiere comer fuera?

          29. ¿Qué hace los fines de semana?

          30. ¿Utiliza redes sociales? ¿Cuáles?

          31. ¿Le gusta compartir contenidos en sus redes sociales?

          32. ¿Le gusta compartir sus experiencias en redes sociales?

          33. ¿Le gusta viajar?

          34. ¿Con cuánta frecuencia viaja?

          35. ¿En qué se basa para planificar sus viajes?

          36. ¿Fuma?

          37. ¿Bebe alcohol?

DATOS PSICOLÓGICOS

          38. ¿Es extrovertido o introvertido?

          39. ¿Es espontáneo o necesita tenerlo todo planificado?

          40. ¿Es innovador o se conforma con lo que hay?

          41. ¿Está dispuesto a salir de su zona de confort?

          42. ¿Es más optimista o más pesimista?

DATOS RELACIONADOS CON MI NEGOCIO

          43. ¿Cómo le ayuda mi producto, servicio o contenido?

          44. ¿Qué defectos le encuentra a mi producto, servicio o contenido?

          45. ¿Cómo puedo resolver esos defectos?

          46. ¿Cómo se comunica con mi negocio?

          47. ¿Le preocupa su privacidad en Internet?

          48. ¿Cómo se siente al enfrentarse a los procesos de pago online?

          49. ¿Cómo se siente al enfrentarse a los procesos de reserva online?

          50. ¿Qué provocaría que eligiese a un competidor del sector en vez de mi negocio?

Nosotros podemos ayudarte a definir tu Buyer Persona, ¿hablamos?

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